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Dic 062018
 

A customer service representative, or CSR, will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

The best CSRs are genuinely excited to help customers. TheyÂ’re patient, empathetic, and passionately communicative. They love to talk. Customer service representatives can put themselves in their customersÂ’ shoes and advocate for them when necessary. Problem-solving also comes naturally to customer care specialists. They are confident at troubleshooting and investigate if they donÂ’t have enough information to resolve customer complaints.1-Proven customer support experience or experience as a client service representative
2-Strong phone contact handling skills and active listening
3-Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
4-Excellent communication and presentation skills
5-Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
6-High school degree – Telecomunicaciones

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EMPLEOS SIMILARES ( RECIENTES )
ENTREVISTA DE TRABAJO
Preguntas Tipicas y Consejos
Pregunta #14 Si pudieras elegir cualquier empresa para trabajar ¿Cuál sería? Nunca menciones otra empresa distinta de la que te esté entrevistando. Habla del puesto de trabajo y de la empresa para reafirmar tu interés en ese puesto y en la empresa. Respuesta recomendada: “No hubiese postulado a este cargo si francamente no deseara trabajar en su empresa”. Continúa con ejemplos específicos de por qué respetas la empresa que te entrevista y por qué serías un buen aporte.
Preguntas que le puedes realizar al entrevistador
3. ¿Cómo ha evolucionado su empresa desde que se creó? En función de la respuesta del responsable de la entrevista, puedes conocer cómo te irá en ese hipotético puesto de trabajo. Si contesta que su posición se ha mantenido estática, serás consciente de que no podrás evolucionar mucho en esa empresa; sin embargo si ha ido creciendo y evolucionando, tus posibilidades de hacerlo junto con la empresa serán mucho más altas.